Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas akomodasi pada Event Organizer, khususnya dalam studi kasus festival musik, dapat memberikan wawasan yang berharga tentang seberapa baik kebutuhan dan harapan pengunjung terpenuhi. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan analisis ini:
- Penyusunan Kuesioner Survei: Rancang kuesioner survei yang mencakup pertanyaan tentang berbagai aspek fasilitas akomodasi yang ditawarkan oleh EO, termasuk kemudahan akses, kenyamanan, kebersihan, fasilitas mandi, tempat parkir, dan area istirahat.
- Pengumpulan Data: Lakukan survei kepada pengunjung festival musik, baik secara langsung di lokasi acara maupun secara online.
- Analisis Data: Analisis data survei untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas akomodasi.
- Segmentasi Data: Lakukan segmentasi data untuk memahami kepuasan pelanggan berdasarkan karakteristik demografis atau preferensi mereka.
- Perbandingan dengan Standar: Bandingkan hasil survei Anda dengan standar industri atau harapan pengunjung yang umum.
- Identifikasi Perbaikan: Prioritaskan perbaikan berdasarkan urgensi dan dampaknya terhadap kepuasan pengunjung, serta kemungkinan untuk dilakukan perbaikan dalam anggaran yang tersedia.
- Tindak Lanjut: Buat rencana tindak lanjut untuk mengatasi temuan survei dan meningkatkan fasilitas akomodasi pada acara mendatang. Sampaikan hasil survei dan rencana tindak lanjut kepada tim EO dan berkolaborasi untuk menerapkan perbaikan yang diperlukan.
Dengan melakukan analisis ini, EO dapat memahami lebih baik kebutuhan dan harapan pengunjung terhadap fasilitas akomodasi dan mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan pengunjung di masa depan.
Baca Juga : Strategi Pemasaran Event Organizer – Pemanfaatan Teknologi Sensor untuk Interaksi Pengunjung
Jika Anda mencari bantuan profesional dalam menyusun dan melaksanakan sebuah Event, Prime Star menyediakan layanan event organizer yang lengkap. Tim mereka dapat membantu Anda dalam setiap aspek penyelenggaraan event, dari perencanaan hingga pelaksanaan. Kunjungi Prime Star Event Organizer Jogja untuk informasi lebih lanjut, kami juga menyediakan jasa sewa sound system dan lighting Jogja.